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十二张后台界面，从今日看板排到操作日志
界面 01
今日看板
登录后的第一屏：今日营收、今日预约、待钟技师与今日失约四张卡片，配 7 日营收趋势、今日到店时间轴与待办提醒。下方是技师与房间的实时占用看板，房间使用与闲置、技师在岗与当前上钟数一目了然，房间按空闲、服务中、维修中、已停用四种状态标色。
界面 02
预约管理
按预约号集中处理当天与未来的订位：列表显示客户信息、项目与时长、技师与房间、预约时段、来源与状态，可按日期、状态与预约源筛选，也能搜手机号后四位或姓名。顾客自助下单与前台代客预约在同一张列表里排布，到店、改约、导出都是一次点击。
界面 03
履约与服务单
到店、上钟、加钟加项加购、结账、清台五步走完一单。散客无预约到店可直接上钟，预约客扫码核销后转服务单。页面分在场服务单、即将到店（未来 1 小时）与结账中三块，服务单号、技师与房间、已用时长与当前金额实时可见，支持换资源补派、作废与详情追溯。
界面 04
计费与结算
待结账账单列出项目明细、单价、数量或时长与金额，优惠券在算出应付金额前抵扣。收款登记支持微信支付、支付宝（扫码或 POS 被扫）、银行卡 POS 与现金，现金实收可与应收存在找零差额，流水号与备注便于日后与收单侧对账。
界面 05
经营报表
营收日报按日期区间出图并可导出 CSV；项目营收 TOP 10 看主力项目；经营概览把本月的营业收入、结账单数、客单价、新客数与老客复购率和上月逐项对比，客户类指标按全部门店合并统计。
界面 06
营销管理
优惠券模板统一管理：满减与折扣两类，设定优惠内容、使用门槛与适用范围（全部消费、仅计时、仅购品），配置有效期与发放总量，通过兑换码或领券中心公开发放，启用与停用随时切换，已领用数量实时回收。
界面 07
客户档案
客户总数、复购客户与复购率、沉睡客户（超过 30 天未到店）、本月新增四张卡片按全部门店统计。列表显示脱敏手机号、历史到店、累计消费、最近消费与偏好标签（常客、高价值、失约风险），失约次数直接标在客户名下，可按姓名或手机号搜索、按标签筛选与排序，也可手工建档并查看单个客户的档案。
界面 08
技师 / 房间
技师列表维护工号、姓名、等级（高级 / 普通）与今日排班，例如 10:00 至次日 02:00 或今日休息，状态分可用与已停用，停用后不再被派单但档案保留，每行可直接排班、编辑、停用或启用。房间 / 包间资源在同一页的另一个标签里维护，与技师一起构成预约和上钟占用的资源。
界面 09
项目 / 手法
服务项目的时长选项、起价与占用资源一次配清：传统足疗 90 分钟占用技师 + 房间，精品泰式与精油 SPA 在高级技师上分别加收 20 元、30 元。商品类项目（浴盐、菊花茶、水果/果盘、艾草包）不占资源，作为加购项进账单。支持批量上架、批量下架与按名称编号搜索，未上架的项目顾客端不可见。
界面 10
门店资料
门店名称、联系电话、营业时间、详细地址与经纬度集中在一页，编辑时可在地图上圈选位置自动回填坐标；Logo 与门店相册（最多 9 张，第一张为封面）就是顾客端门店页顶部的展示内容。旁边的「计费与预约规则」标签配置分时段号源、提前预约天数与每人限约等规则。
界面 11
营业时间与排程
按周一到周日设置开门、打烊与休息日模板，一个营业日可加午市、晚市多个时段，跨日营业勾选「次日」即可（如 10:00 到次日 02:00）。指定日覆盖用于节假日临时调整，资源周排班给单个技师或房间另设班次，改完即时影响顾客端还能约哪些时段。
界面 12
操作日志
增删改全量留痕、只追加不可修改：每条记录写明操作时间、操作人、动作（如开单）、业务类型、业务对象与来源 IP，查询动作不记录以免淹没关键痕迹。老板、店长、前台按角色划分可见范围与可做的操作，改约、作废、退款等关键动作都能回溯到人。
业务流转
顾客端七步走完，门店端一套后台接住
- 选店扫描门店二维码或从入口进入，看到本店的项目、技师与营业时段。
- 看项目选择服务项目，显示时长、价格与可选技师或台位。
- 选时段按日期挑选仍有余量的时段，额度实时扣减。
- 提交预约确认下单后生成带二维码的预约凭证，门店与顾客各自都能查到这条预约。
- 核销开单前台扫码核销或凭单号人工核对，核对后开单计时，中途可加购项目。
- 结账收款按时长与规则自动计费，选券抵扣后收款，需要时可反结账退款。
- 订单回访顾客端查看订单与消费记录，门店按报表复盘客流与收入。
解决
订位靠记忆
电话与微信订位混在一起，客人到店才发现台位冲突。
解决
计时易错
开台、换台与加购全靠手写，结账时时长对不上。
解决
优惠算不清
体验券、满减与手工改价混用，收银差错与扯皮常见。
解决
多店看不见
几家门店各用各的账本，忙闲与收入无法横向比较。
常见问题
关于预约管理系统
顾客从哪里发起预约？
三种方式共用同一份时段号源：扫描门店专属二维码（一店一码）打开本店的顾客端网页；顾客在手机网页上按位置浏览附近门店并下单；电话或微信订位时，由前台在系统里代客预约录入。
顾客到店怎么核销？
下单成功后顾客端生成预约凭证，上面有门店、项目、到店时段、分配到的房间或台位，以及核销二维码与预约单号。前台扫码即可核销并转到开单计时，二维码不方便扫时凭单号人工核对同样可以。
到店后怎么计时和计费？
前台核对预约并开单，按服务项目与台位开始计时，中途可以加购其他项目。结账时系统按计费规则（时长、单价、阶梯价或封顶价）自动汇总应收，可用优惠券抵扣后再收款。
支持哪些门店业态？
适合需要"时段 + 资源 + 计时计费"的场所：足道足浴（选技师）、棋牌麻将（开台计时）、羽毛球与网球馆（时段包场）、台球、茶室、KTV、美甲美睫（选技师）、美发造型、摄影写真等。
老板、店长和前台的权限怎么区分？
老板账号不绑定单店，可切换查看全部门店的经营数据；店长只管理本店的门店资料、项目与排班和订单；前台只做当天履约，包括代客预约、开单计时、结账与券核销。关键操作均留有日志。
收错款或者订单作废怎么处理？
结账后支持反结账，退回已收款项并释放已抵扣的优惠券；开错的服务单可以作废并记录原因，数据可追溯，不需要手工修改数据库。
预约管理系统需要和你们的其他产品一起用吗？
不需要。预约管理系统是一款独立系统，单独使用即可，不依赖产销存、租赁或内网即时通讯这几款产品。门店如果已有收银、闸机或公众号，可按项目评估对接方式。
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